退款和退货政策
概述
我们的退款和退货政策有效期为 30 天。 遗憾的是，如果您的购买日期已过 30 天，我们将无法为您提供全额退款或换货服务。
资格标准
要符合退货条件，您的商品必须是未使用过的，且与收到时的状态相同。 还必须是原包装。
有几类货物可免于退货。 食品、鲜花、报纸或杂志等易腐物品不能退还。 我们也不接受贴身物品或卫生用品、危险品或易燃液体或气体。
不可退货物品
某些商品不可退货：
- 礼品卡
- 可下载的软件产品
- 一些保健和个人护理用品
购买证明
要完成退货，我们需要您提供收据或购买证明。
请不要将您购买的产品寄回给制造商。
部分退款
在某些情况下，只能退还部分款项：
- 任何非因我们的失误造成的非原状、损坏或部件缺失。
- 交货后超过 30 天退回的任何物品。
退款流程
收到并检查退货后，我们会给您发送一封电子邮件，通知您我们已收到退货。 我们还将通知您批准或拒绝退款。
如果您获得批准，我们将处理您的退款，并在一定天数内自动将退款存入您的信用卡或原始付款方式。
延迟或遗漏退款
如果您还没有收到退款，请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，因为退款可能需要一段时间才能正式到账。
接下来，请联系您的银行。 退款通常需要一定的处理时间。
如果您已完成上述所有操作，但仍未收到退款，请通过ops@arcanecafe.com 联系我们。
特价商品
仅可退还正价商品。 特价商品不予退款。
交流
我们只更换有缺陷或损坏的商品。 如果您需要更换相同的商品，请发送电子邮件至ops@arcanecafe.com，并将您的商品寄至171 E. Live Oak Ave Ste D, Arcadia, CA 91006, United States.
礼品
如果该商品在购买时标明为礼品并直接寄给您，您将收到与退货价值等值的礼品抵用券。 收到退货后，我们会将礼券邮寄给您。
如果商品在购买时没有标明是礼品，或者礼品赠送者将订单运送给自己，然后再赠送给您，我们会将退款退还给礼品赠送者，他们会发现您的退货。
退货
如需退货，请将产品邮寄至171 E. Live Oak Ave Ste D, Arcadia, CA 91006, United States.
退货的运费由您自行承担。 运费不予退还。 如果您收到退款，退货运费将从退款中扣除。
根据您的居住地不同，交换产品到达您手中所需的时间也可能不同。
如需更多帮助，请发送电子邮件至ops@arcanecafe.com与我们联系，咨询有关退款和退货的任何问题。