返金と返品について

返金と返品について

概要

返金・返品期限は30日間です。ご購入から30日以上経過している場合は、残念ながら全額返金または交換をお受けすることができません。

参加資格

返品の対象となるのは、商品が未使用で、お受け取りになったときと同じ状態である場合に限ります。また、オリジナルのパッケージに入っていなければならない。

いくつかの種類の商品は返品が免除される。食品、花、新聞、雑誌など、腐りやすい商品は返品できません。また、親密品、衛生品、危険物、可燃性の液体やガスもお預かりできません。

返品不可商品

一部の商品は返品できません：

購入証明

返品手続きには、レシートまたは購入証明書が必要です。

ご購入いただいた商品をメーカーに返送しないでください。

一部払い戻し

一部のみ払い戻しが認められる状況もあります：

返金プロセス

返品商品が到着し、検品が完了しましたら、返品商品を受領した旨のメールをお送りいたします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。

承認された場合、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

払い戻しの遅延または未払い

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

払い戻しが正式に行われるまでには時間がかかる場合があります。

次に、銀行に連絡する。払い戻しが反映されるまでには、ある程度の処理時間がかかることが多い。

以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、ops@arcanecafe.com までご連絡ください。

セール商品

通常価格の商品のみ払い戻しが可能です。セール品の払い戻しはできません。

取引所

商品の交換は、不良品または破損品に限らせていただきます。同じ商品との交換が必要な場合は、ops@arcanecafe.comまでメールでご連絡の上、商品をお送りください：171 E. Live Oak Ave Ste D, Arcadia, CA 91006, United States.

ギフト

ご購入時にギフト用と記載され、お客様へ直接発送された商品の場合は、返品額に応じてギフトクレジットを差し上げます。返品商品が到着次第、ギフト券を郵送いたします。

ご購入時にギフト用と記載されていなかった場合、またはギフトの贈り主がご注文の商品をご自宅に発送し、後でお客様にお届けした場合は、ギフトの贈り主に返金をお送りし、贈り主がお客様の返品について知ることになります。

返品について

製品を返品する場合は、以下の宛先まで郵送してください：171 E. Live Oak Ave Ste D, Arcadia, CA 91006, United States.

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換した商品がお手元に届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

返金・返品に関するご質問は、ops@arcanecafe.comまでお問い合わせください。